Juan David Molina Valencia
Analista Excelencia En El Servicio
Professional profile
Administrador de Empresas con más de 8 años de experiencia en gestión y análisis de clientes , inteligencia comercial y optimización de estrategias de mercadeo . Experto en análisis de campañas , funnels , segmentación y generación de insights de negocio con herramientas como Excel avanzado , Power BI y CRM
Work experience
Gestión de campañas, análisis de desempeño, segmentación de clientes, benchmarking, elaboración de reportes y dashboards para KPIs comerciales y de conversión.
Major achievementDiseño y gestión de campañas multicanal, análisis end-to-end, segmentación de clientes y desarrollo de estrategias comerciales. Elaboración de dashboards y reportes en Excel avanzado y Power BI.
Análisis de clientes corporativos, monitoreo de indicadores, elaboración de reportes, coordinación con áreas operativas, legales y tecnológicas.
Major achievementAnálisis de uso y comportamiento de clientes B2B, monitoreo de indicadores, elaboración de reportes y pronósticos, identificación de oportunidades de crecimiento.
Mejora de experiencia y satisfacción del cliente, seguimiento de leads y conversiones, diseño de estrategias comerciales y de servicio.
Major achievementAnálisis del funnel comercial, monitoreo de indicadores, uso de SAP CRM, diseño de Customer Journey Map, elaboración de dashboards en Excel y Power BI.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
