Atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes por chat. Resolución de dudas, acompañamiento al cliente, registro y seguimiento de casos en sistemas internos.

Gestión de PQRS por chat, manejo de CRM, validación y registro de información, comunicación clara y empática, cumplimiento de tiempos de respuesta.

Atención y orientación a clientes por teléfono, chat y medios digitales. Manejo de clientes inconformes, registro y actualización de interacciones en CRM.

Atención multicanal, manejo de CRM, resolución de conflictos, seguimiento de casos, comunicación empática.

Atención de consultas, soporte básico, confirmación y validación de datos, registro de novedades y requerimientos, uso de scripts y lineamientos de calidad.

Gestión de llamadas entrantes y salientes, manejo de herramientas tecnológicas, cierre efectivo de interacciones.