Ingeniero Industrial con experiencia en servicio al cliente bilingüe , recursos humanos y análisis de datos . Manejo Power BI , Python , RStudio , Power Query y KNIME . Enfocado en conectar datos , procesos y personas para tomar mejores decisiones
Resolución de solicitudes y casos de soporte usando herramientas tecnológicas, cumplimiento de procesos y protocolos de servicio, gestión de comunicaciones escritas precisas.
Major achievementAtención bilingüe a clientes, gestión de procesos operativos y uso de plataformas tecnológicas en ambiente de alto volumen.
Apoyo en entrevistas, filtros, documentación de candidatos, manejo de bases de datos laborales y análisis de desempeño en sistemas de información de RRHH.
Major achievementCoordinación de procesos de selección, gestión documental y análisis de datos de desempeño laboral.