Sergio Parada Amarillo
Front End Developer Intern
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con experiencia en desarrollo front-end ( React.js ) , soporte técnico bilingüe y atención al cliente corporativo . Conocimientos en AWS , Generative AI y desarrollo de videojuegos . Excelente comunicación en inglés y español
Work experience
Atención profesional a clientes PlayStation en inglés, recuperación de cuentas, resolución de problemas de hardware y software, procesamiento de reembolsos y soporte en tienda y suscripciones.
Major achievementSoporte bilingüe en inglés para clientes PlayStation, resolución de incidentes de seguridad, soporte hardware y gestión de KPIs en ambiente de alto volumen.
Desarrollo front-end con React.js, colaboración en squads, mejora de mantenibilidad y reducción de deuda técnica en plataforma AudioDisplay.
Major achievementMigración de librería UI a sistema moderno con React.js, resolución de bugs de producción, trabajo en equipos Agile/SCRUM y CI/CD.
Instalación, configuración y soporte de hardware/software para dispositivos Lexmark en ambientes corporativos. Gestión de cuentas y fidelización.
Major achievementSoporte técnico especializado para impresoras Lexmark, mejora de tiempos de resolución en 20% y satisfacción de clientes corporativos.
Education experience
National university of colombia | Profesional
