Identificar las necesidades de los clientes y responder de manera proactiva a todas sus inquietudes. Liderar el equipo atrayendo, reclutando, capacitando y evaluando personal talentoso. Establecer objetivos, cronogramas, políticas y procedimientos. Proporcionar una comunicación bidireccional y fomentar un entorno de propiedad con énfasis en la motivación y el trabajo en equipo. Cumplir con todas las regulaciones de salud y seguridad.

Informe de gestión sobre resultados de ventas y productividad. Preservar excelentes niveles de servicio al cliente interno y externo. Diseñar menús excepcionales, compra de productos y realización de mejoras.

Supervisar el trabajo de todo el equipo según los protocolos de compañía inherentes a la operación del negocio. Monitorear y reportar las quejas y reclamos que presenten los clientes acerca de la prestación de los servicios de la sede para mejorar la experiencia. Crear y ejecutar estrategias comerciales de alto impacto para atracción y retención de clientes. Apoyar las capacitaciones, retroalimentaciones y motivación en general del personal a cargo.

Responsable de la gestión administrativa, comercial, operativa, logística y gestión humana de la sede. Asegurando el cumplimiento del presupuesto en ventas del canal counter y corporativo.

Gestión de personal, elaboración de las mallas de trabajo, realizar los cierres de facturación, enviar novedades de nómina, solicitar los insumos necesarios para el buen funcionamiento de la sede, elaborar parrilla de clases grupales. Estructurar la planeación estratégica de la nueva sede, definiendo objetivos, metas, misión y visión, según los lineamientos de la empresa. Organización del área administrativa, aportando en la implementación de procesos y procedimientos definidos, mejorando la prestación del servicio.

Responsable de la administración óptima de recursos de la sede, asegurar que los protocolos de operación y servicio se cumplan, cumplimiento de las métricas del negocio: Ebitda y número de afiliados.