Nahomy Ramirez Perea
Especialista En Gestión De Reclamos Legales Y Soporte Al Cliente
Professional profile
Administradora de Empresas con experiencia en servicio al cliente , gestión administrativa , seguimiento de casos y soporte operativo en entornos remotos . Organizada , orientada al detalle y con capacidad para priorizar tareas y asegurar la continuidad de los procesos
Work experience
Atención y gestión de solicitudes de clientes multicanal, seguimiento de casos, gestión documental, escalamiento de solicitudes y coordinación de audiencias. Manejo de información en sistemas internos y soporte a tesorería.
Major achievementGestión de solicitudes administrativas y operativas, manejo de CRM, Jira y coordinación de procesos de pagos y transferencias.
Gestión de solicitudes de compra, seguimiento de pedidos, coordinación con transportadoras, registro de incidencias y apoyo administrativo y operativo.
Major achievementGestión de pedidos, coordinación de entregas, administración de información de clientes y apoyo en procesos administrativos.
Education experience
Corporación universitaria de cataluña | Profesional
