Estratega de Mercadeo con más de 15 años de experiencia liderando retención y lealtad para marcas reconocidas . Experta en marketing automation , reducción de churn y maximización del CLV
Líder en estrategia y técnica de programas de lealtad, conectando cliente con TI para maximizar rentabilidad. Creación de dashboards estratégicos y 12 años de renovación de contratos por entrega de ROI.
Major achievementRecuperación de 5% de clientes desertores vía segmentación y crecimiento del 20% en categoría Pet-Friendly mediante automatización.
Optimización de estrategia de comunicación y fidelización, onboarding de clientes, procesos de winback y participación en ferias presenciales.
Major achievementDiseño e implementación de roadmap de comunicación y fidelización, crecimiento en ventas digitales del 10% y reactivación de marca postpandemia.
Consultoría estratégica para cuentas TOP enfocada en maximizar adopción SaaS y potenciar el Customer Journey, alineando tecnología con objetivos de negocio.
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