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Laura Dirley Mosquera Garcia

Front Office Customer Service Agent
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Professional profile

Tecnologa en Gestión Administrativa , con más de dos años de experiencia en atención al cliente , manejo de PQRS y habilidades en trabajo en equipo

Work experience

Front Office Customer Service Agent
falabella.com | September 2023 - Present (3 años 2 meses)
Used skills

Manejo de reclamos y cumplimiento de normas y protocolos.

Major achievement

Atención al Cliente, gestión de reservas y pedidos.

Asesor Servicio Al Cliente Redes Sociales
gsh | September 2022 - September 2023 (1 año)
Used skills

Fidelización del cliente a través de atención personalizada.

Major achievement

Gestión de consultas y solicitudes, resolución de problemas.

Asesor Operativo Iii
serven ltda | January 2020 - March 2022 (2 años 2 meses)
Used skills

Dirección, seguimiento y control de PQRS.

Major achievement

Recepción de peticiones y respuesta a PQRS.

Education experience
Tecnico en Agente Contact Center
Gente estrategica centro de formacion para el trabajo s.a.s | Técnico/Tecnólogo
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