Atención de solicitudes e incidencias por correo y llamadas, gestión de tickets, creación de usuarios en directorio activo, soporte técnico, configuración de equipos y periféricos, monitoreo de infraestructura con Zabbix.

Soporte técnico a usuarios, gestión y resolución de incidentes, administración de Microsoft 365, Active Directory, monitoreo con Zabbix, configuración de impresoras y escáneres.

Atención de solicitudes e incidencias por correo, gestión de tickets bajo herramienta CA, soporte técnico a usuarios finales, configuración de aplicaciones misionales, periféricos y escalamiento de casos.

Gestión de tickets, soporte remoto y presencial, configuración de aplicaciones, impresoras y escáneres, escalamiento de incidentes.

Registro y clasificación de incidentes, soporte a usuarios, instalación y configuración de equipos y programas, control de inventarios tecnológicos, monitoreo de servicios y cumplimiento de SLA.

Instalación y mantenimiento de software, soporte preventivo y correctivo, configuración de hardware y periféricos, monitoreo de servicios, gestión de incidentes.