Luis Orlando Martinez Perez
Associate
Professional profile
Tecnologo en analisis y desarrollo de Sistemas de Informacion . Estudiante de la ingenieria de software . 4 anos de experiencia en soporte en sitio . Actualmente , tengo 19 meses de experiencia . Como analista de soporte junior , realizo funciones como soporte de las aplicaciones CORE , resolucion de los tickets asignados , soporte de las aplicaciones Guidewire 'BillingCenter ' . Consulta PSL/SQL , Analizar y reparar Facturas XML . Apoyo en los c
Work experience
Realiza funciones como soporte de las aplicaciones CORE, resolucion de los tickets asignados, soporte de las aplicaciones Guidewire 'BillingCenter'. Consulta PSL/SQL, Analizar y reparar Facturas XML. Apoyo en los cierres contables. Cumplimiento de ANS, SLA.
Major achievementResolucion de los tickets asignados. Soporte de las aplicaciones Guidewire 'BillingCenter'. Consultas en PSL/SQL, Analizar y reparar facturas XML. Apoyo en los cierres contables. Cumplimiento de ANS, SLA. Realiza documentaciones o actualizaciones en Confluence.
Recepcion y resolucion de incidentes y requerimientos, categorizandolos. Responder de manera eficiente y brindar un adecuadamente en OTROS u otros medios como servicio al cliente de calidad al abordar los problemas relacionados con los equipos.
Major achievementRecepcion y resolucion de incidentes y requerimientos, categorizandolos.
Responder de manera eficiente y brindar un adecuadamente en OTROS u otros medios como servicio al cliente de calidad al abordar los problemas relacionados con los equipos. Gestion adecuada de los activos tecnologicos, segun las politicas establecidas, para garantizar su manejo y ciclo de vida apropiados.
Major achievementResponder de manera eficiente y brindar un adecuadamente en OTROS u otros medios como servicio al cliente de calidad al abordar los problemas relacionados con los equipos.
Education experience
Udemy | Bootcamp
