Diseño y optimizo procesos comerciales, modelos de información, reglas de negocio y flujos operativos. Coordino implementación de IA, administro campañas y brindo soporte a usuarios para fortalecer la adopción del CRM.

Lidero definición de requerimientos funcionales, integración de plataformas mediante APIs, automatización de procesos y adopción de CRM. Actúo como enlace entre negocio y tecnología, impulsando soluciones alineadas a objetivos estratégicos.

Definí pipelines comerciales, diseñé workflows y dashboards, desarrollé integraciones mediante APIs y automatizaciones con Python, mejorando eficiencia y experiencia del cliente.

Lideré implementación y evolución del ecosistema CRM, automatizaciones, integraciones con GoHighLevel y desarrollo de asistentes conversacionales IA.

Actué como enlace entre negocio y tecnología, asegurando calidad y trazabilidad de información. Brindé capacitación y soporte a usuarios comerciales para estandarizar procesos y promover la adopción del CRM.

Administré Salesforce, definí reglas de negocio, levanté requerimientos funcionales y diseñé dashboards ejecutivos para toma de decisiones basada en datos.