Profesional en Contaduría Pública con especialización en Gerencia Estratégica de Marketing y más de 12 años de experiencia liderando procesos de atención al cliente , desarrollo comercial , ventas consultivas y gestión operativa . Experto en estrategias comerciales , gestión de equipos y optimización de procesos orientados al cliente
Impulsó el crecimiento comercial mediante articulación con aliados, implementación de campañas y programas de fidelización, logrando indicadores de inscripción y satisfacción estudiantil.
Major achievementGestión de alianzas estratégicas, desarrollo de convenios, campañas colaborativas y orientación personalizada a estudiantes. Logros en apertura de convenios y acompañamiento vocacional.
Supervisó el plan de acción comercial, coordinación con proveedores, análisis de ventas, gestión de CRM y liderazgo de equipo de ventas y atención al cliente, logrando incremento de clientes y reducción de tiempos de atención.
Major achievementLideró campañas comerciales, estrategias de ventas, promociones y captación de nuevos clientes. Implementó sistema de clasificación de productos y mejoró la eficiencia operativa.
Elaboró informes estratégicos, asignó clientes al equipo comercial, capacitó en habilidades comerciales y realizó seguimiento de KPIs de ventas y satisfacción.
Major achievementImplementó políticas de inventario, planificación y control de suministros, perfilación de clientes y campañas de venta anticipada. Mejoró la ocupación hotelera y fidelización de clientes corporativos.