Cristian David Echeverry Guevara

Digital Seo/Sem Analyst

Professional profile

Técnico en integración de contenido digital con experiencia en marketing digital , SEO/SEM , análisis de datos y experiencia al cliente . Especialista en campañas bilingües , optimización web y estrategias basadas en datos para aumentar visibilidad y ROI

Work experience

Digital Seo/Sem Analyst

backbone technology | January 2024 - January 2026 (2 años)

Used skills

Administré campañas Google Ads, optimicé SEO técnico, realicé análisis de datos con GA4, Search Console, SEMrush y Hotjar, y presenté reportes de desempeño y recomendaciones estratégicas.

Major achievement

Gestión y optimización de campañas Google Ads bilingües, análisis de datos con GA4, SEMrush, Hotjar y HubSpot, implementación de estrategias SEO técnicas y reporte de KPIs.

Customer Service Representative

concentrix (capital one) | January 2024 - January 2024

Used skills

Atendí solicitudes financieras, manejé datos sensibles bajo protocolos de seguridad, y brindé comunicación empática para fidelizar clientes.

Major achievement

Resolución de solicitudes bancarias y financieras, manejo seguro de datos, comunicación empática y cumplimiento de protocolos.

Customer Service Representative

teleperformance | January 2024 - January 2024

Used skills

Brindé soporte en inglés y español para marca de moda, gestionando devoluciones, cambios y consultas, manteniendo altos indicadores de satisfacción y cumplimiento de KPIs.

Major achievement

Soporte al cliente bilingüe, gestión de devoluciones y consultas, superación de metas de satisfacción (CSAT) y KPIs de servicio.

Education experience

Short Course in Digital Marketing
Sena | Carrera tecnológica

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