Lideré la implementación y mejora de soluciones SaaS globales como Pick and Pack, Live Shopping y Personal Shopper, asegurando escalabilidad en entornos cloud (AWS/GCP). Coordiné integraciones de medios de pago y sistemas core, gestioné equipos multidisciplinarios y diseñé capacitaciones técnicas y manuales de uso.

Implementé tableros de métricas y procesos de mejora continua que redujeron en 20% los tiempos de respuesta de soporte y garantizaron la continuidad operativa de clientes enterprise.

Lideré la planeación e implementación del sistema nacional de trazabilidad SIGA, desplegado en más de 80 talleres a nivel nacional. Coordiné integraciones entre áreas comerciales, postventa y TI, y desarrollé capacitaciones a usuarios en más de 10 ciudades.

Aseguré la adopción de un sistema de trazabilidad vehicular que fortaleció los procesos de postventa y control operativo, con impacto directo en la gestión nacional de AKT y Corautos.

Gestioné proyectos de desarrollo de software y proyectos llave en mano para clientes de diversas industrias, garantizando entregas en tiempo y presupuesto. Acompañé procesos de transformación ágil y coordiné equipos en entornos regulados.

Facilité la transición de múltiples equipos a metodologías ágiles, logrando mayor productividad y asegurando entregas exitosas en proyectos financieros, sociales y de tecnología.