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Yania Zulay Blanco Trespalacios

Representante Atención Al Cliente Telefónico
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Persona con sólida experiencia en atención al cliente , orientada a la resolución eficiente de necesidades y satisfacción del usuario . Destaca en comunicación efectiva , manejo de quejas , trabajo bajo presión y fidelización

Work experience

Representante Atención Al Cliente Telefónico
atento teleservicios españa s.a. sucursal en colombia | November 2023 - October 2024 (11 meses)
Used skills

Atención telefónica a usuarios, manejo de quejas, resolución de problemas, fidelización y asesoría precisa. Trabajo bajo presión y colaboración en equipo.

Major achievement

Alta capacidad para resolver consultas, gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas en tiempo real. Habilidades en comunicación, actitud de servicio y escucha activa.

Auxiliar Operativo
sergeng ltda | May 2019 - May 2021 (2 años)
Used skills

Gestión de tareas operativas, soporte en procesos internos y atención a requerimientos de clientes internos y externos.

Major achievement

Apoyo operativo y administrativo, atención a usuarios y manejo de información.

Education experience
Bachiller Académico
Colegio oriental siglo xxi | Bachiller
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