Carlos Andrés Franco Pelaéz
Representative Customer Service
Professional profile
Técnico en ventas , proactivo y orientado a los detalles , con experiencia en atención al cliente , ventas , mesa de ayuda e interpretación médica para empresas de EE.UU . Trilingüe en inglés , español y francés , con sólidas habilidades de comunicación , resolución de problemas y marketing digital
Work experience
Interpretación médica remota, uso de plataforma Boostlingo, confidencialidad y soporte en casos clínicos sensibles.
Major achievementInterpretación precisa y culturalmente adecuada en tiempo real (español ↔ inglés) para proveedores de salud y pacientes en EE.UU. Aplicación de terminología médica y cumplimiento de normativas HIPAA.
Atención al cliente, resolución de problemas, comunicación asertiva, manejo de CRM y cumplimiento de tiempos óptimos de respuesta.
Major achievementSoporte bilingüe por llamadas y chats para empresa de retail en EE.UU., gestión de alto volumen de solicitudes y cumplimiento de indicadores de satisfacción.
Soporte técnico, atención al cliente, resolución de incidencias, manejo de plataformas CRM, continuidad del servicio.
Major achievementSoporte técnico y atención al cliente para empresas de telecomunicaciones, resolución de incidencias técnicas y de cuentas usando CRM.
Education experience
Instituto pestalozzi | Bachiller
