Claudia Rico
Auditoría De Calidad
Professional profile
Técnica en Sistemas y estudiante de Asistencia Administrativa con experiencia en atención al cliente , auditoría de calidad y soporte a usuarios . Destaco por mi comunicación asertiva , actitud de servicio , adaptabilidad y capacidad de aprendizaje
Work experience
Monitoreo y evaluación de llamadas, análisis de indicadores, elaboración de informes y fortalecimiento de la calidad del servicio.
Major achievementMonitoreo y evaluación de llamadas, análisis de resultados, identificación de mejoras y retroalimentación a asesores.
Atención y orientación a clientes por teléfono, chat y correo. Manejo de quejas, reclamos y actualización de información.
Major achievementGestión de solicitudes, resolución de problemas, comunicación asertiva, actitud al servicio y cumplimiento de indicadores.
Capacitación y asesoría a usuarios, mantenimiento de sistemas financieros y contables. Comunicación y actitud al servicio.
Major achievementCapacitación y asesoría a usuarios, instalación y mantenimiento de sistemas financieros, actitud de servicio.
Education experience
Utc del sur, floridablanca | Técnico/Tecnólogo
