Líder estratégico con ascenso meteórico en BPO , desde operación hasta Jefatura de Negocios para cuentas locales y globales . Experto en gestión integral , transformación digital ( IA ) y control financiero ( P & L )
Gestión financiera, facturación, dirección estratégica de cuentas globales, liderazgo en transformación digital, coordinación de canales inbound/outbound, análisis de métricas, optimización de embudos y sinergia SEO/SEM.
Major achievementLideré la transformación digital con IA (Agent Copilot), gestión financiera y facturación, dirección de cuentas globales (Pfizer, Baxter, Nestlé, Didi Mobility, BCI), logrando altos márgenes y eficiencia operativa.
Compliance, análisis y optimización de procesos de PQR, asegurando cumplimiento normativo y eficiencia en casos complejos.
Major achievementGestión de recursos ante entes reguladores, mitigación de riesgos sancionatorios y optimización de procesos de respuesta en telecomunicaciones.
Gestión de facturación, ventas cruzadas, implementación de SEO on-page, manejo de catálogos digitales y cierre de leads de campañas digitales.
Major achievementGestión financiera de ciclos de recaudo y facturación, optimización de embudo de conversión y asesoría experta en e-commerce y SEO.