Supervisó la gestión de servicios DaaS e impresión, monitoreo de insumos, gestión de casos, seguimiento a indicadores y recursos para asegurar la operación en áreas críticas.

Gestión de proveedores, monitoreo de insumos, cumplimiento de KPIs y SLAs, optimización de calidad y continuidad del servicio.

Supervisó servicios de TI, mesa de ayuda, soporte en sitio, impresión y activos. Coordinó equipos, control de indicadores, elaboración de informes y administración de recursos.

Supervisión de operación TI, coordinación de equipos, cumplimiento de SLAs y KPIs, gestión de riesgos y mejora continua.

Supervisó atención de incidentes, coordinación de turnos, monitoreo de indicadores, gestión de escalamientos, capacitación y elaboración de informes de gestión.

Supervisión de incidentes, cumplimiento de SLA, coordinación de turnos, monitoreo de KPIs y capacitación de equipos.