Supervisión del seguimiento telefónico a clientes, liderando equipos de 20 a 25 personas. Control de indicadores de gestión y calidad, elaboración de reportes operativos y optimización de procesos.

Liderazgo de equipos, control de KPIs, optimización de procesos, retroalimentación continua y mejora en tiempos de respuesta.

Coordinación del equipo comercial en Contact Center, seguimiento a metas, indicadores de gestión y resultados comerciales. Elaboración de reportes, análisis de resultados y acciones de mejora.

Coordinación de equipo comercial, seguimiento a metas, análisis de resultados, implementación de acciones de mejora y cumplimiento de objetivos.