Santiago Monroy Heredia
Agente De Servicio Al Cliente - Inglés
Professional profile
Desarrollador fullstack con experiencia en automatización , desarrollo backend con Node.js , APIs REST , Flutter , y Clean Architecture . Habilidades en integración de sistemas , manejo de datos y soporte a usuarios
Work experience
Monitoreo y gestión de interacciones, resolución de problemas, manejo profesional de reclamos y soporte administrativo.
Major achievementGestión de interacciones con clientes internacionales para Lyft, resolución de consultas y elaboración de reportes.
Preparación de diagnóstico para automatizar informes financieros y contractuales, recopilación de requerimientos, desarrollo de soluciones con OpenRPA, capacitación y documentación para usuarios.
Major achievementAutomatización de informes administrativos usando OpenRPA y desarrollo de documentación técnica para usuarios y administradores.
Education experience
Universidad nacional de colombia | Profesional
