Brindé soporte IT remoto y en sitio a usuarios de aplicativos bancarios, resolviendo incidencias de acceso, configuración de rutas y verificación de permisos. Gestioné el ciclo completo de tickets (registro, seguimiento, escalamiento y cierre oportuno), asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, configuración de cajeros automáticos, actualización de aplicativos y validación de procesos operativos. Ad

Soporte técnico, mantenimiento preventivo, soporte remoto, gestión de incidencias, capacitación de usuarios e implementación de sistemas.

Prácticas técnicas en soporte IT realizando asistencia técnica, mantenimiento preventivo, soporte remoto, gestión de incidencias y capacitación de usuarios.