• Validar que los créditos estén correctamente diligenciados, sin tachones ni enmendaduras, verificar que la información suministrada sea la correcta, validar en cifín y data crédito que el cliente no se encuentre en mora y tenga huellas de consultas pendientes. • Radicar los créditos, escanearlos e ingresarlos al sistema, validar los estados de los mismos y darles solución y respuesta. • Administrar y solicitar papelería. • Validar los desembolsos y enviar la correspondencia. • Realizar informe

• Se reciben llamadas de entrada, se brinda información a los usuarios de los estados de los envíos, se programan recolecciones puerta a puerta, se realizan solicitudes de guías, tanto a clientes que tienen convenio con Servientrega, como a los centros de soluciones. • Manejo de sistemas, Radiación de solicitudes como: Tareas, PQR (Peticiones, Quejas y Reclamaciones), solicitudes de escalamientos a envíos prioritarios. • Puntualidad, amabilidad, buen servicio, tolerancia a la frustración.

• Atención al usuario: contestar llamadas, atender usuarios personalmente, suministrar información requerida por el usuario y resolver dudas e inquietudes, verificar agenda y disponibilidad de la nutricionista, manejo de Historia Clínica. • Asignación de citas. • Recaudo de dinero. • Actitud de servicio: Carácter, amabilidad, recursividad y prudencia.