Colaboración en el afianzamiento de los productos de Internet, televisión y telefonía lanzados en la ciudad de Villavicencio Colombia por parte de la empresa. Participación en proyectos pro mejora y evolución de los productos. Realización de definiciones de ofertas y campañas de fidelización y retención para los usuarios.

•A través de proyectos con el área de IT basados en metodologías ágiles, llevé a cabo mejoras de productos y servicios mejorando las expectativas de clientes actuales y nuevos.

Como parte del área de innovación y producto trabajé en la concepción, elaboración y puesta en marcha de productos innovadores enmarcados en el ámbito de la convergencia para el segmento B2C, también fui el responsable de ejecutar la labor de Product Owner en el proyecto regional que América Móvil tiene con General Motors para el producto OnStar.

• A través de metodologías Ágiles SCRUM participé en proyectos para desarrollo de productos convergentes (Unión soluciones redes fijas y móviles) teniendo como centro la voz de cliente, ampliando el portafolio de servicios de la compañía e incrementando su penetración y rentabilidad.

Dentro del área de mercadeo fui responsable de apoyar las estrategias que llevaron a que la telefonía local de Claro Colombia pasara del tercer puesto a ser la líder del mercado en un lapso de 3 años.

Colaboré en la implementación del Proyecto Elegido Fijo Móvil (5 minutos sin costo a líneas móviles claro desde líneas fijas claro). Así como también apoyé el lanzamiento de nuevas poblaciones definiendo el cambio de comportamiento en las llamadas entre municipios de Colombia.