Profesional en atención al cliente y logística con experiencia en gestión de consultas , resolución de incidencias y seguimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico . Orientado a resultados y con habilidades en CRM y soporte multicanal
Encargado del manejo y actualización de base de datos, control y seguimiento de inventarios, apoyo continuo a la operación, optimización de procesos administrativos y logísticos.
Major achievementApoyo estratégico a asociados, control de inventarios, cumplimiento de tiempos y lineamientos operativos, optimización de procesos administrativos y logísticos.
Responsable de apoyo estratégico a usuarios del Marketplace, gestión de envíos y devoluciones, análisis de datos con Excel, liderazgo en iniciativas de mejora y entrenador experto para nuevos ingresos.
Major achievementGestión de envíos, devoluciones y situaciones críticas, análisis de bases de datos, mejora de métricas clave como NPS, liderazgo en iniciativas de desempeño y capacitación.