William Felipe Casas Barrera

Profesional I Centro Operaciones Noc

Professional profile

Estudiante de Ingeniería de Sistemas con sólida formación en tecnología y sistemas de información . Experiencia en soporte técnico , administración de redes , monitoreo NOC y gestión de infraestructuras TI . Orientado a la resolución de problemas y mejora continua

Work experience

Profesional Centro Operaciones Noc

s3 simple smart speedy | January 2021 - Present (5 años 10 meses)

Used skills

Monitoreo y operación de redes, soporte técnico, administración de redes, gestión de equipos TI, aplicación de ITIL, liderazgo técnico y mejora de procesos.

Major achievement

Gestión de operaciones NOC, monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes en redes e infraestructura tecnológica, asegurando continuidad de servicios 24/7.

Analista Centro Servicios Ti

s3 simple smart speedy / escuela colombiana de ingeniería julio garavito | January 2019 - January 2021 (2 años)

Used skills

Soporte de primer y segundo nivel, administración de redes, atención y seguimiento de incidentes, optimización de procesos y aplicación de buenas prácticas TI.

Major achievement

Soporte técnico y atención de requerimientos, seguimiento de casos con herramientas ITSM, administración y monitoreo de equipos de red.

Agente Telecomunicaciones

jazzplat colombia | January 2018 - January 2019 (1 año)

Used skills

Soporte técnico, atención al usuario, diagnóstico y resolución de problemas en telecomunicaciones.

Major achievement

Atención y soporte en telecomunicaciones, gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.

Education experience

Técnico Mantenimiento de Equipos de Cómputo
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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