Profesor de Operaciones TIC, enseñando ITIL, gestión de servicios, construcción de propuestas técnicas y análisis de causa raíz con Power BI.

Diseñé proyecto académico para desarrollar chatbot en Telegram con LLM integrado a ITSM open source, aplicando IA y automatización en servicios de TI.

Liderazgo en proyectos de redes autónomas, RPA, IA generativa, chatbots, modelos predictivos y coordinación de equipos de desarrollo de software y automatización.

Lideré implementación de solución SaaS con chatbot para inventario de red, mejorando la confiabilidad del 70% al 98%.

Auditoría de transformación digital, migración a cloud AWS, revisión de historias de usuario, validación de integraciones y supervisión de pruebas.

Aseguré migración exitosa a AWS y generé recomendaciones C-level para mitigación de riesgos en transformación digital.