Tecnóloga en administración Turística y Hotelera con experiencia en atención y servicio al cliente interno y externo de manera personal, por medio de llamadas inbund y outbound, de igual manera manejo de chat y correo electrónico, dando respuesta a los clientes aclarando dudas e inquietudes de los servicios prestados, alto conocimiento en procesos académicos como admisiones, plataforma institucional y aula virtual, manejo de documentación y demás
Manejo de admisiones todos los procesos académicos desde matrículas, información de plataforma institucional, aclarando dudas a los estudiantes, padres y docentes de los procesos de la institución, encargada de la atención al servicio de forma presencial en sede y por diferentes canales de atención, manejo de documentos para proceso de inscripción a la institución archivando de acuerdo a cada campaña y programa correspondiente, manejo de financiación, proceso de radicación de pagos, etc.
Major achievementalto conocimiento en el área administrativa, tanto estudiantes como docentes, mensajería, procesos académicos siempre logrando las tareas y metas en las fechas estipuladas.
Encargada de realizar la asignación de citas en linea a los asesores externos, para realizar vinculación al programa preferencial de la aerolínea Avianca, se brinda asesora de mantenimiento donde se da solución a los clientes respecto a cada proceso, como millas, actualización de datos en plataforma y por medio de documentos, reactivación de convenios, soporte de la pagina web, habilitación de contraseña dando paso a paso de cada proceso.
Major achievementpor el buen desempeño en las áreas, se logro reconocimiento de parte de mis superiores quien me dieron la oportunidad de poder pasar y adquirir experiencia en varios cargos.
Encargada de realizar proceso de vinculación de las empresas a los convenios corporativos de Avianca para obtener beneficios, (se realiza cambio de contrato directo por empresa)
Major achievementMe aceptaron directo por la empresa el cual solicitaron a la temporal el cambio de contrato