Edgar Mauricio Razo Téllez
Ingeniero Noc
Professional profile
Ingeniero en Electrónica con experiencia en operación de redes de alta disponibilidad , gestión de incidentes N1 y N2 , monitoreo proactivo y soporte para infraestructura crítica . Experto en LAN/WAN , microondas y equipos de red
Work experience
Gestión de incidentes bajo ITIL, monitoreo con Netmaster, Site24x7 y Grafana, troubleshooting en equipos de red, elaboración de manuales y diagramas técnicos.
Major achievementGestión integral de incidentes, monitoreo proactivo, documentación técnica y troubleshooting en equipos Cisco, MikroTik, Ubiquiti, Meraki y Ceragon.
Primer nivel de atención a incidentes, diagnóstico inicial, canalización y elaboración de reportes de disponibilidad y desempeño en infraestructura basada en MikroTik, Mimosa y Cambium Networks.
Major achievementAtención inicial de incidencias, diagnóstico preliminar y canalización eficiente bajo ITIL. Reportes de disponibilidad y desempeño para clientes corporativos.
Atención y soporte a incidencias de radioenlaces (Radwin, Siklu, Cambium, Ceragon), configuración de equipos de radiofrecuencia, soporte N2 a enlaces de última milla y N1 a equipos Core (Cisco, Huawei).
Major achievementSoporte a radioenlaces de banda libre y licenciada, configuración de equipos, resolución de incidencias N2 y soporte a enlaces de última milla.
Education experience
Unam | Profesional
