María Paula Sierra Frayle
Supervisión Operativa (Estéreo Picnic / Festival Cordillera)
Professional profile
Comunicadora social con experiencia en gestión comercial , ventas B2B y B2C , servicio al cliente y coordinación operativa . Destacada por comunicación estratégica , enfoque en resultados , manejo ético y habilidades en automatización de procesos y sector financiero
Work experience
Apoyo operativo, apertura y cierre de cajas, control de recursos, programación de personal, entrega de dotaciones, experiencia en sector financiero y manejo de recursos.
Major achievementSupervisión de personal Cashless y Maneros, control de cajas y dispositivos, programación de personal, gestión de inventarios, cierre operativo y manejo de recursos.
Supervisión operativa, control de calidad, programación de turnos, gestión de solicitudes, experiencia en sector financiero y automatización de reportes operativos.
Major achievementApoyo operativo en piso, monitoreo de llamadas, análisis de KPIs (AHT, NPS, ausentismo, adherencia), gestión de despachos B2B, automatización de reportes, manejo de CRM y comunicación asertiva.
Supervisión operativa, control de calidad, seguimiento de KPIs, coaching, gestión de novedades, experiencia en sector financiero y automatización.
Major achievementMonitoreo de llamadas, análisis de indicadores, coaching, programación de turnos, gestión de clientes y alertas de retención, mejora continua, manejo de CRM.
Education experience
| Técnico/Tecnólogo
