Coordiné la mesa de servicios TI, liderando soporte N1/N2, gestionando proveedores, infraestructura, mantenimientos, indicadores y proyectos de mejora. Implementé procesos ITIL, control de SLA y fortalecimiento de IA.

Lideré equipos técnicos, gestioné proveedores, incidentes y cambios TI, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Mejoré procesos, gestioné infraestructura y proyectos de mejora continua.

Guié y evalué estudiantes virtuales, realicé tutorías, resolví inquietudes y gestioné tareas administrativas.

Formé y orienté estudiantes en ambientes virtuales, desarrollando competencias técnicas y organizativas.

Diagnostiqué y corregí hardware/software, mantuve infraestructura, coordiné mantenimiento, administré sistemas y supervisé cumplimiento legal.

Gestioné infraestructura, hardware y soporte, asegurando funcionamiento y mantenimiento de sistemas y equipos.