Agente de servicio al cliente para usuarios de Amazon en Estados Unidos por via telefonica y chat en tiempo real.  Encargada de guiar al cliente final en los procesos de compras, verificacion del estado de sus pedidos, solicitudes de reemplazos y reembolsos de sus articulos, informacion de los productos o/y suscripciones, revision de su cuenta de Amazon, entre otras. Una vez descubierta la razon de su comunicacion se procedia a asistir la solicitud lo antes posible o escalar el caso