Acompañamiento en procesos de preventa para fortalecer la propuesta de valor y facilitar la toma de decisiones del cliente.

Apoyo al área comercial mediante presentaciones funcionales de soluciones tecnológicas a clientes potenciales, identificando necesidades y resolviendo inquietudes.

Identificación de oportunidades de mejora, levantamiento de requerimientos funcionales, gestión integral de clientes postventa, programación de reuniones consultivas, diagnóstico funcional de software POS.

Acompañamiento consultivo a clientes durante la implementación, uso y fortalecimiento del software POS Hiopos Cloud, garantizando experiencia positiva y adopción tecnológica.

Formación de grupos de más de 80 personas, elaboración de scorecard, informes mensuales, gestión de PQRS, validación de productos financieros y retroalimentación.

Capacitación e inducción de nuevos colaboradores, auditoría y evaluación de llamadas bajo estándares de calidad, seguimiento de KPI.