Ingeniero electrónico con 7 años de experiencia en Customer Success , ventas consultivas y gestión estratégica de cuentas en tecnología . Experto en adopción , expansión y renovación de soluciones alineando objetivos de negocio y capacidades técnicas
Impulsé adopción, expansión y renovación de soluciones SaaS, PaaS, IaaS y On-Premise. Lideré casos de uso de IA, automatización y observabilidad, alineando tecnología con objetivos de negocio de clientes corporativos.
Major achievementGestión de portafolio de 35 cuentas estratégicas, liderazgo en iniciativas de IA Generativa, coordinación de equipos multidisciplinarios y administración de ARR de USD 2 millones.
Gestioné ventas estratégicas y digitales, prospección y calificación de oportunidades, ejecución de campañas multicanal, seguimiento de clientes y renovación contractual.
Major achievementGestión de ventas digitales, cumplimiento de cuota al 115%, expansión de oportunidades, administración de ciclo completo de ventas y uso de Salesforce CRM.
Brindé soporte técnico y funcional, gestioné incidencias de infraestructura, coordiné operación tecnológica en varias sedes y aseguré continuidad operativa.
Major achievementAdministración de plataforma biométrica, soporte a usuarios, coordinación tecnológica nacional y gestión de incidencias.