Diseño, desarrollo y mantenimiento de dashboards interactivos, integración y limpieza de datos, automatización de reportes, análisis de KPIs y generación de insights para áreas operativas y estratégicas.

Desarrollo de dashboards, automatización de reportes y monitoreo de KPIs usando Power BI, Excel avanzado, Python y Airflow.

Resolución de inquietudes, manejo de objeciones, registro y actualización de información, escalamiento y seguimiento de casos.

Atención y gestión de solicitudes de clientes, cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Gestión de pausas, adherencia y desempeño operativo, aplicación de ajustes y contingencias, seguimiento al forecast y comunicación con líderes operativos.

Monitoreo en tiempo real de indicadores de servicio y productividad, gestión de desempeño operativo y elaboración de reportes.