Gestión de equipos, capacitación en herramientas tecnológicas, cumplimiento de KPIs, mejora continua, análisis de métricas, planificación de reuniones de cierre y optimización de procesos para elevar satisfacción del cliente.

Lideré la puesta en marcha del primer taller in-house en México, mejoré la plataforma digital y aseguré la operación remota desde Colombia, logrando reducción de incidencias y cumplimiento del 100% de objetivos.

Persuasión y cierre de ventas, gestión operativa, comunicación con clientes, resolución de objeciones, planificación de servicios y liderazgo de equipos técnicos y operativos.

Fidelicé clientes, aumenté visitas al taller en 25%, mantuve índice de satisfacción superior a 4.5 y desarrollé roles de crecimiento en el equipo para cumplir objetivos estratégicos.

Supervisión de técnicos y asesores, control de tiempos, implementación de mejoras continuas y análisis de procesos.

Implementé mejoras continuas y técnicas de análisis, optimizando tiempos y asegurando la ejecución eficiente de actividades.