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David Colorado Zapata

Analista Vertical N1
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Ingles:
  • Habla
    60%
  • Lectura
    60%
  • Escritura
    60%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Tecnólogo en Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico , atención al cliente y ventas de servicios de telecomunicaciones y financieros . Experto en diagnóstico , resolución de incidencias y gestión de casos

Work experience

Analista Vertical N1
comware s.a. | October 2025 - May 2026 (7 meses)
Used skills

Brindé soporte técnico, realicé diagnóstico y solución de incidentes, gestioné casos y escalé problemas a niveles especializados, asegurando atención eficiente al cliente.

Major achievement

Soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de incidentes, gestión y seguimiento de casos, escalamiento oportuno y atención al cliente por diferentes canales.

Representante De Servicio
konecta | September 2024 - October 2025 (1 año 1 mes)
Used skills

Asesoría en productos financieros, atención y gestión de solicitudes de clientes bancarios, seguimiento personalizado y manejo de portafolio de productos de riesgo.

Major achievement

Asesoría financiera, atención de requerimientos, gestión y seguimiento de casos, atención personalizada y seguimiento de productos de riesgo.

Asesor De Ventas
emergia customer care | February 2021 - April 2024 (3 años 2 meses)
Used skills

Venta y asesoría de servicios de telecomunicaciones, identificación de necesidades, cumplimiento de metas y gestión de servicio postventa.

Major achievement

Venta de servicios para WOM, atención y asesoría al cliente, identificación de necesidades comerciales, cumplimiento de objetivos y gestión postventa.

Education experience
Bachiller Académico
Institución educativa julio restrepo | Bachiller
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