Estrategias de retención para evitar cancelación de cuentas DirecTV, fortalecimiento de relación comercial, asesoría durante el proceso de retención, manejo de plataformas call center, cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.

Gestión de estrategias de retención, fidelización de clientes, acompañamiento y asesoría, manejo de plataformas ICX, IBS, Engage, cumplimiento de KPIs.

Negociación de acuerdos de pago, recuperación de cartera, manejo de plataformas de gestión y visores de call center, desarrollo de habilidades en comunicación, negociación y manejo de objeciones.

Gestión integral de cobranzas, negociación de acuerdos de pago, recuperación efectiva de cartera, cumplimiento constante de metas e indicadores.