Administré dispositivos Apple con Jamf Pro, gestioné usuarios y accesos en Office 365 y Google Workspace, implementé ITSM, resolví incidentes en Windows/macOS y asesoré en plataformas tecnológicas.

Administración de flotas Apple con Jamf Pro, gestión de Office 365, Google Workspace y Active Directory, implementación de ITSM alineado a ITIL, soporte remoto multiplataforma.

Gestioné dispositivos Apple con Jamf Pro y ABM, soporte remoto a usuarios en Colombia, Chile, Perú y Venezuela, administración de Office 365, capacitación en soluciones MDM.

Gestión de flota Apple con Jamf Pro y ABM, soporte remoto N1/N2 en 4 países, administración de Office 365 y Exchange, capacitación en MDM.

Rediseñé procesos de software con MDM, implementé Proactivanet para ITSM, coordiné soporte TI, participé en comités de cambio y documenté procesos críticos.

Rediseño de procesos de actualización de software con MDM, implementación de ITSM Proactivanet, coordinación de soporte TI y mejora de procesos.