Pedro Antonio Morales Sanchez
Analista De Mesa De Servicio
Professional profile
Tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo con experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2 , mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software , administración de redes y atención a usuarios . Orientado a la optimización de procesos y cumplimiento de SLA
Work experience
Recepción y gestión de incidentes, soporte técnico presencial y remoto, mantenimiento de hardware, instalación de software, escalamiento de casos complejos, cierre de tickets.
Major achievementGestión de incidentes con Aranda, soporte técnico presencial y remoto, instalación masiva de software y actualización de parches.
Atención y registro de requerimientos, soporte técnico presencial y remoto, mantenimiento de equipos de cómputo, despliegue de parches, custodia de información.
Major achievementSoporte técnico presencial y remoto, mantenimiento de equipos, despliegue masivo de parches de software.
Atención de incidentes, mantenimiento y reparación de equipos, administración de inventario, protocolos de seguridad de la información.
Major achievementMantenimiento, reparación y administración de inventario de equipos de cómputo.
Education experience
Fundación universitaria del área andina | Profesional
