Gestión de incidentes críticos bajo SLAs, análisis de fallas recurrentes, apoyo técnico y colaboración interáreas. Documentación y mejora continua de procesos.

Resolución de incidentes técnicos complejos (N3), análisis de causa raíz y mejora de procedimientos operativos. Coordinación con equipos IT y documentación.

Resolución de incidentes técnicos, soporte en entornos corporativos, registro y documentación en herramientas de ticketing, escalamiento según criticidad.

Soporte técnico a usuarios finales, diagnóstico de fallas de software y gestión de incidentes bajo SLAs.

Gestión de incidentes, soporte a usuarios internos y externos, análisis de datos operativos y resolución de incidencias en sistemas e integraciones.

Monitoreo de plataformas, soporte técnico a integraciones de APIs REST y desarrollo de herramientas internas para automatización.