Miguel Ardila
Microsoft User Research - Windows Developers
Professional profile
Especialista en Soporte Técnico con más de 9 años de experiencia en la solución eficiente de incidencias técnicas en sistemas operativos Windows y Apple . Destacado por implementar soluciones automatizadas y utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar el soporte al cliente . Proficiente en la administración de plataformas como Microsoft 365 y con un historial comprobado en la gestión de infraestructuras de TI en entornos SaaS
Work experience
Brindar asistencia a usuarios finales, manejo de incidencias, soporte Windows y Google Workspace, entre otras responsabilidades.
Major achievementImplementación de soluciones automatizadas y uso de herramientas de inteligencia artificial.
Brindar soporte técnico para sistemas operativos Windows y Mac OS, asistencia especializada en la suite de Adobe, entre otras funciones.
Major achievementResolución eficiente de incidencias y preguntas técnicas.
Soporte remoto a computadoras y servidores Linux, configuración de red LAN y WiFi, soporte Microsoft 365, entre otras responsabilidades.
Major achievementGestión de incidentes y tickets en Service Now.
Education experience
Coursera - google | Especialización
