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Reportes en SLA en incumplimientos en mesas de atención MyIT Elaboración de documentación y plantilllas para gestión en escenarios ha mesas de ayuda. Identificación, asignación, creación de escenarios, mesa de servicio MyIT y diversas áreas (SAP, CMR, líneas móviles postpago, líneas móviles prepago, entre otras). Seguimiento a casos especiales (VIP). Alerta temprana de errores ha protocolos e incumplimiento.