Lideré reuniones diarias, elaboré informes de métricas, gestioné el cumplimiento de SLAs y ANS, prioricé backlog, ejecuté auditorías internas y planifiqué cronogramas de proyectos.

Implementé estrategias de gobernanza y control que redujeron el backlog en un 50% y mejoraron en un 90% los indicadores de calidad mediante auditorías internas y optimización de procesos.

Elaboré actas, gestioné documentación, apoyé presentaciones, redacté manuales y documenté requisitos técnicos y funcionales, normalizando formatos y mejorando la trazabilidad.

Gestioné la documentación y gobernanza de proyectos, estandarizando formatos y agilizando la toma de decisiones del comité mediante el uso de Adobe Sign y repositorios institucionales.

Brindé soporte PMO, gestioné documentación, elaboré manuales técnicos y de usuario, documenté requisitos y aseguré la trazabilidad y control de cambios.

Reduje un 70% las incidencias recurrentes implementando buenas prácticas de gestión documental y control de versiones.