Yorleth Adriana Zambrano Diaz
Asistente Virtual
Professional profile
Representante de Servicio al Cliente con más de cinco años de experiencia en atención multicanal , orientada a resultados , resolución de conflictos y mejora continua de la experiencia del cliente
Work experience
Resolución de consultas sobre productos y servicios tecnológicos, coordinación de envíos y seguimiento a solicitudes en canales digitales.
Major achievementAtención al cliente por canales digitales, gestión de pedidos y manejo de reclamos. Cargue y actualización de productos en tienda virtual.
Llamadas de seguimiento, registro y control de estado de salud, manejo de información sensible.
Major achievementSeguimiento a pacientes, actualización de base de datos y envío digital de resultados COVID-19.
Facturación, recepción de pedidos y atención personalizada.
Major achievementVenta de medicamentos, atención al cliente y control de inventario.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
