Lideré equipo de servicio al cliente, gestioné PQRS, elaboré informes en Excel intermedio, control documental, manejo de archivos físicos y digitales, capacitación de personal y seguimiento de procesos administrativos.

Optimicé procesos operativos, aseguré cumplimiento de indicadores de calidad y productividad, fortalecí la cultura de servicio y capacité al personal en protocolos de servicio al cliente y herramientas de trabajo.

Supervisé operaciones diarias, lideré campañas de servicio al cliente y ventas, elaboré informes operativos en Excel intermedio, atención y soporte al cliente, gestión administrativa y capacitación de colaboradores.

Implementé acciones correctivas, optimicé resultados operativos, garantizando cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de calidad en campañas de servicio y ventas.

Supervisé equipo de producción, aseguré calidad del producto, capacité personal operativo y promoví acciones de mejora continua en el área de producción.

Lideré y coordiné línea de producción, asegurando cumplimiento de metas operativas y capacitación del personal en normas de calidad y procedimientos internos.