Economista con más de 5 años de experiencia en el sector financiero , especializada en liderazgo de equipos y gestión de proyectos de servicio al cliente y negociación . Optimizo la experiencia del cliente mediante procesos eficientes
Lidere el proyecto inbound enfocado en servicio al cliente, logrando un cumplimiento de resultados del 100% y mejorando la experiencia del cliente.
Major achievementDirijo un equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos y promoviendo el desarrollo profesional.
Coordine el manejo de documentación y auditorias de clientes previnculados, garantizando precisión y cumplimiento normativo.
Major achievementSupervise y coordine las tareas de un equipo de 7 personas, asegurando la eficiente distribución de responsabilidades.
Manejo efectivo de dinero físico y títulos valor, asegurando el correcto funcionamiento operativo.
Major achievementBrinde atención al cliente presencial y telefónica, resolviendo inquietudes de manera eficiente.