Trabajar y colaborar con el equipo de IT de infraestructura en los proyectos, estableciendo relaciones sólidas con los stakeholders y definiendo el alcance y objetivos de los proyectos.

Identificar y mitigar los riesgos de los proyectos y servicios.

Administrador de usuarios, creación, suspensión y modificación en todos los sistemas operacionales, soporte N1 a plataformas de visualización.

Resolver los incidentes y peticiones basado en estándares ITIL.

Asegurar que los incidentes cuenten con la categoría, tipificación y prioridad definida, y realizar análisis estadísticos del estado de la operación.

Realizar seguimiento a incidentes, peticiones y requerimientos registrados.