Apoyé la planeación, seguimiento y control de proyectos bajo metodologías ágiles y tradicionales. Participé en análisis y levantamiento de procesos, proponiendo mejoras con BPM, Lean & Six Sigma. Automatización de tareas con Microsoft 365, Power Automate, Excel avanzado, Jira, Microsoft Lists.

Apoyo en planeación y control de proyectos bajo metodologías ágiles y tradicionales, automatización de tareas con Power Automate, análisis y mejora de procesos BPM, Lean & Six Sigma.

Identifiqué necesidades del usuario y las traduje en requerimientos claros (SLA). Venta consultiva, gestión de stakeholders, soporte a herramientas de autogestión, análisis y resolución de requerimientos técnicos y funcionales, gestión de fallas, configuración de red, validación de servicios, escalamientos técnicos y cierre de casos.

Identificación de necesidades, gestión de stakeholders, venta consultiva, soporte a herramientas de autogestión, análisis y resolución de requerimientos técnicos y funcionales.

Identifiqué necesidades del usuario, venta consultiva, resolución de requerimientos técnicos y funcionales, gestión de fallas, configuración de red, validación de servicios, escalamientos técnicos y cierre de casos. Soporte a herramientas de autogestión.

Identificación de necesidades, venta consultiva, resolución de requerimientos técnicos y funcionales, soporte a herramientas de autogestión.