Lideré la gobernanza de datos, gestión presupuestal, integración de IA generativa (Copilot, Claude, Gemini, Perplexity), automatización de soporte, monitoreo con Grafana y Zabbix, y gestión de proveedores tecnológicos.

Implementé estrategias de trazabilidad de datos, integración de IA generativa y automatización, logrando reducción del 45% en carga operativa y cumplimiento de SLAs >95%.

Desarrollé automatización de procesos críticos con RPA (Automation Anywhere, Selenium), procedimientos almacenados y soluciones de contingencia para la red de telecomunicaciones.

Lideré desarrollo de bots RPA y scripts Bash/Python, logrando ahorro del 35% en tiempos operacionales y cero errores humanos en procesos masivos.

Consolidé datos comerciales, desarrollé tableros en Power BI y Excel avanzado, y definí KPIs operacionales y comerciales para monitoreo en tiempo real.

Diseñé modelos de datos y tableros Power BI para alta dirección, implementando KPIs y SLAs en canales de atención.